Notre démarche qualité

C’est autour de cette démarche que s’articule l’ensemble du système  de gestion de notre structure.

Notre volonté est de satisfaire nos patients, nos correspondants et nos organismes de tutelle. Elle s’inscrit dans une dynamique ou chacun, dans son domaine d’activité, optimise continuellement et sereinement son savoir faire.          

  COMPETENCE, INNOVATION et RESPECT sont les maitres mots de notre Centre

Nos engagements

En optant, lors de l’élaboration du projet ,  pour des matériaux de construction de qualité, comme:

• des cloisons de séparation en vitrage
• une peinture intérieure lavable avec  traitement anti-microbien,
• une climatisation centralisée dans tous les locaux,
• un chauffage centralisée
• des extracteurs d’air puissants,
• des points d’eau et des toilettes ( adaptés à l’handicap) dans les différents secteurs,
• un monte-malade acceptant un lit de patient et 2 accompagnateurs qui fait face à une rampe d’entrée sans marche pour roulage aisé de brancard ou chaise (handicap). Nous avons voulu offrir le meilleur confort d’acces possible à nos patients, en particulier pour les patients alités ou handicapés. Des chaises et brancards roulants sont à disposition dans notre Centre pour transferer les patients du véhicule de transport à la salle d’examen, sans effort .

            Ainsi toutes nos salles d’examen ( IRM, Scanner, radio, Echographie..) sont facilement accessibles à tous nos patients, alités ou en chaise.

            L’accueil est simplifié, rapide et efficace.

Le centre est doté d’un réseau intranet et d’un RIS puissant ( Radiology Information System) reliant tous les points d’activité entre eux ( accueil, administration, salles d’interprétation, salles d’examen, ..) réduisant au strict minimum nécessaire les déplacements des personnels et des patients.

Tous les flux d’activités du Centre travaillent en réseau.

Le Centre est équipé d’un PACS permettant un archivage des dossiers de tous nos patients qui sont ainsi sauvegardés durant 2 ans dans notre Centre. Un duplicata de CD peut être délivré durant ce délai en cas de besoin.

Délais de rendez-vous

• Nous ferons tout notre possible pour vous donner le rendez vous le plus rapide possible afin de fluidifier votre parcours de soin en tenant compte du degré d’urgence de votre demande.

Information

Si un examen invasif vous est prescrit, le radiologue vous informera auparavant et évaluera avec vous le rapport bénéfice / risque de cet examen.

            Nous sommes à votre écoute et nous pouvons vous donner toutes les explications nécessaires à l’issue de votre examen.

            Celui ci sera conservé sur notre système d’archivage pour une duré variable ( 2 ans pour les Scanners et IRM.)

            Nous répondrons toujours à vos interrogations et tenons compte de vos avis et réclamations

            La radiologie est un secteur en constante évolution , elle bénéficie d’avancées technologiques permanentes.

Nos équipes médicales et para médicales ont conscience qu’il s’agit d’un univers qui peut ne pas vous être familier. 

Nous avons à coeur de reconcilier la technique et l’humain.

            Le radiologue ne traite pas des images mais des patients !

Confidentialité

La configuration de nos locaux nous permet de vous communiquer vos résultats avec un maximum de discretion.

            Nos relations avec votre médecin traitant ou specialiste sont couvertes par le secret médical

            Nous sommes sensibles aux interrogations de nos correspondants, médecins traitants et spécialistes.

            Aussi, nous leur permettons un accès aussi rapide et efficace que possible à vos examens et comptes rendus , en particulier par voie informatisée sécurisée ( en projet) .

            Votre prise en charge est personnalisée :

• la secrétaire à l’accueil, la manipulatrice en collaboration avec le radiologue, s’assurent que l’examen radiologique prescrit est le mieux adapté à la demande de votre médecin.
  • Cette optimisation est un élément clé de l’économie de  la santé et de la radioprotection. Elle respecte le guide du Bon Usage des examens d’Imagerie édité par la Société Française de radiologie (société savante).

Nos relations avec les organismes sociaux

Nous nous efforçons, au mieux possible, d’effectuer l’avance des soins grace à de nombreuses conventions avec les organismes de sécurité sociale et mutuelles. Il convient pour cela de nous fournir les documents nécessaires à jour de validité .

            Nos secrétaires ont l’habitude des dysfonctionnements qui peuvent se produire et pourront vous venir en aide afin de trouver une solution adaptée.